Política de Privacidad

En SyncroChats («nosotros», «la plataforma») nos tomamos en serio la privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes. SyncroChats es un servicio operado por Samuel González, con base en Mérida, Venezuela, y disponible para usuarios de todo el mundo.

Al usar SyncroChats aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es SyncroChats. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o tus datos, puedes contactarnos en samugonzalezs08@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: tu correo electrónico y la información necesaria para crear y gestionar tu cuenta.
• Datos de tu comunidad: información de los grupos, canales y contactos que gestionas a través de la plataforma, incluidos los mensajes que programas o envías.
• Datos de integración con Telegram: el token de tu bot y los datos que Telegram nos proporciona sobre tus grupos y las interacciones de sus miembros (por ejemplo, clics en botones o votos en encuestas).
• Datos de integración con WhatsApp (Meta): cuando conectas una cuenta de WhatsApp Business, tratamos las credenciales de acceso que proporcionas, los números de teléfono de tus contactos y los mensajes intercambiados, con el fin de prestarte el servicio.
• Datos técnicos: información básica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos para:

• Prestar y mantener el servicio de SyncroChats.
• Programar y enviar el contenido que tú defines a tus grupos y contactos.
• Gestionar las conversaciones de soporte con tu comunidad.
• Mostrarte métricas de participación de tu audiencia.
• Garantizar la seguridad y prevenir el uso indebido de la plataforma.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o el servicio.

4. Base legal e integraciones de terceros

Para prestar el servicio utilizamos proveedores de infraestructura de confianza. En particular, alojamos los datos en Supabase (base de datos y almacenamiento) y nos integramos con las APIs de Telegram y de Meta (WhatsApp) para enviar y recibir mensajes en tu nombre. Estos terceros tratan los datos únicamente para posibilitar el funcionamiento del servicio.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con los proveedores necesarios para operar el servicio (como los mencionados arriba) o cuando la ley lo exija. Cada empresa que usa SyncroChats solo puede acceder a sus propios datos; la información de una cuenta está aislada de las demás.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento escribiéndonos.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos, así como a oponerte a ciertos tratamientos. Los usuarios del Espacio Económico Europeo cuentan con los derechos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y los residentes de California con los previstos por la CCPA. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a samugonzalezs08@gmail.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluido el aislamiento de la información por cuenta. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

9. Menores de edad

SyncroChats no está dirigido a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de personas que no tengan la edad legal para contratar en su jurisdicción.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su nueva fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en samugonzalezs08@gmail.com.